Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cp66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cp66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
cp66 Quy định sử dụng dịch vụ cp66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

cp66 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được bảo vệ bằng OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác thực lại.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý thanh toán đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, đề nghị chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của cp66 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng dịch vụ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ cp66.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại cp66. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư đang xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và bảo vệ. Nếu có sự cố, liên hệ live chat kèm mã giao dịch để được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản: gian lận, cung cấp thông tin sai, lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng.